গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 33abc কীভাবে 33abc.ws প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে। এই নীতি সাইটের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে 33abc ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, 33abc অ্যাপ এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সব ফিচার।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা 33abc ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে এই নীতি পড়েছেন এবং আমরা যেভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি তাতে সম্মত আছেন। সম্মত না হলে সাইটটি ব্যবহার করবেন না। যেকোনো প্রশ্নের জন্য যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

33abc কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। এর বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময়

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের মুদ্রা (৳ BDT) ও পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay)
• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময়

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash/Nagad/Rocket/Upay অ্যাকাউন্ট)
• আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেনের রেফারেন্স আইডি
• ৳ BDT-তে ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ

KYC যাচাইয়ের সময়

প্রথম উত্তোলনের আগে 33abc পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক। এজন্য সরকার-ইস্যুকৃত একটি নথির কপি প্রয়োজন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

KYC নথি জমা দেওয়ার ২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করা হয়। যাচাইয়ের পর নথিগুলো নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

খেলার সময়

• গেম সেশন লগ (খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল)
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং অগ্রগতি
• ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ ও আইপি ঠিকানা
• টাইম জোন (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+06)

সাপোর্টে যোগাযোগের সময়

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেশনের কথোপকথনের রেকর্ড
• [email protected]এ পাঠানো ইমেইল
• সমস্যার ধরন, সমাধানের অবস্থা ও সময়ের তথ্য

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

নিচের টেবিলে প্রতিটি তথ্যের ধরন ও তার ব্যবহারের উদ্দেশ্য উল্লেখ করা হয়েছে। এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

33abc আপনার তথ্য বিক্রি করে না। আপনার সরাসরি অনুমতি ছাড়া আমরা কোনো বিপণন বার্তা পাঠাই না। যেকোনো ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

নিচের আইনি ভিত্তিতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন — আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেট প্রক্রিয়া এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — বয়স যাচাই, KYC সম্পন্ন এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।
• বৈধ স্বার্থ — প্রতারণা রোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং খেলোয়াড়ের অর্থ সুরক্ষিত রাখতে।
• সম্মতি — ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য। যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

33abc শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করে। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

পেমেন্ট প্রদানকারী

আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করলে, লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। প্রতিটি প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

গেম প্রদানকারী

33abc-এর গেমগুলো CQ9, Habanero, Spribe, KA Gaming এবং JDB-সহ বিভিন্ন প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত। এই প্রদানকারীরা শুধু একটি সেশন টোকেন ও প্লেয়ার আইডি পায় — আপনার নাম, পেমেন্টের তথ্য বা সরকারি পরিচয়পত্র নয়।

নিয়ন্ত্রক ও আইনি অনুরোধ

আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষ আপনার তথ্য প্রকাশের নির্দেশ দিলে আমরা তা মেনে চলব। আইনত অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে জানাব।

সেবা অংশীদার

আমরা হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও গ্রাহক সেবার জন্য বিভিন্ন টুল ব্যবহার করি। আমাদের যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্রক্রিয়াকারী ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় থাকে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা ও পরবর্তী যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য এটি প্রয়োজন। KYC নথিও একই সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ও সাপোর্ট ইমেইল দুই বছর রাখা হয়। সেশন লগ ও গেমের রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

লগইনের পর সেশন সচল রাখতে, আপনার ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে 33abc কুকি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের ব্যবহৃত কুকিগুলো হলো:

• সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ করলেই মেয়াদ শেষ হয়। লগইন কার্যকর রাখতে এটি আবশ্যক।
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ সংরক্ষণ করে। ৩০ দিন পর্যন্ত থাকে।
• বিশ্লেষণ কুকি — সাইটের গতি ও নেভিগেশন উন্নত করতে বেনামী পেজ-ভিউ ডেটা সংগ্রহ করে। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যাবে। সেশন কুকি বন্ধ করলে 33abc থেকে লগআউট হয়ে যাবেন।

আপনার অধিকার

33abc যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে, সে বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেস — আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন — ভুল বা পুরনো তথ্য ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলা — আমাদের আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• সীমাবদ্ধতা — কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির সময় তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি — মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিতে পারবেন।
• আপত্তি — সরাসরি বিপণনসহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার — শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ আপনি যেকোনো সময় বিনা জরিমানায় বাতিল করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ 'Data Request' বিষয় লিখে ইমেইল করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে জবাব দেব। কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ নেওয়ার আগে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

33abc খেলোয়াড়দের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে:

• আপনার ডিভাইস এবং 33abc.ws-এর মধ্যে সকল সংযোগে SSL/TLS এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত — 33abc-এর কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারবে না
• KYC নথি অডিট লগসহ আলাদা অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত স্টোরেজে সংরক্ষিত
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় — 33abc কখনো ওয়ালেটের কাঁচা PIN সংরক্ষণ করে না
• অভ্যন্তরীণ কর্মীদের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও অ্যাক্সেস পর্যালোচনা
• অস্বাভাবিক লগইন অবস্থান বা অতিরিক্ত ঘন ঘন অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

33abc কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সাইটে প্রবেশ করলে, বিষয়টি জানার সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন, আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

এই নীতিতে পরিবর্তন

সেবায় পরিবর্তন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা বদলালে 33abc এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাপ-এর মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। ওই তারিখের পরেও 33abc ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 33abc ডেটা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের ফুটার বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়

আমরা সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের সমাধান ১৪ দিনের মধ্যে করার চেষ্টা করি। আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে আপনি আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রাখেন।